Refresh operacional • 2026-05-20 17:37:09 -0300

Outreach judicial Acrux com funil real de retorno, Connect e negociação.

Esta versão consolida o relançamento correto da campanha de e-mail e SMS, preserva a leitura anterior do outreach e abre com um funil simples para leitura executiva: base contactada, retorno por qualquer canal, avanço para Connect, negociação ativa e acordo efetivamente materializado.

Leitura executiva
21 retornos distintos
Primeiro retorno em 2m35s após o primeiro disparo e janela observada completa em 2h52m43s.
Entrega da campanha
Email tentou 400 CPFs e confirmou entrega em 331; 69 ficaram fora da entrega confirmada no último audit disponível. SMS tentou 351 CPFs e 351 ficaram aceitos localmente para envio.
Mix do retorno
13 já responderam em chat no Connect, 11 passaram pelo site e 2 já foram puxados para agente mesmo vindo só do portal.
Acordo materializado
0
Até este corte, não há novo acordo pós-outreach materializado no relatório operacional consolidado.
Etapa 1
401
CPFs contactados
400 por e-mail, 351 por SMS, união final de 401 CPFs.
Etapa 2
21
Retornaram por qualquer canal
5.2% da base contactada já reagiu por chat, site ou ambos.
Etapa 3
15
Engajaram no Connect
13 chamaram no chat e 2 já foram puxados para agente após retorno no site.
Etapa 4
13
Negociando ou contraproposta
3.2% da base total e 61.9% dos retornos já estão em conversa concreta.
Etapa 5
0
Acordo fechado
Nenhum novo acordo materializado até este snapshot operacional.

Velocidade de reação

O primeiro disparo do relançamento saiu às 2026-05-20 15:09:01. O primeiro retorno chegou às 2026-05-20 15:11:36 e o último retorno observado nesta janela às 2026-05-20 18:01:44.

Primeiro retorno
2m35s
da campanha até a primeira reação real
Janela total
2h52m43s
para formar os 21 retornos deste corte
Retornos com chat
13
já com conversa no Connect
Retornos via site
11
com passagem observada pelo portal
1 retorno
Robert Wagner Souza Pereira
15:11:36 +2m35s
5 retornos
Herbert Souza Da Silva
15:17:15 +8m14s
10 retornos
Debora Cristina Vivoni
15:35:20 +26m19s
15 retornos
Catia Raphael Gonçalves
15:52:08 +43m07s
21 retornos
Cristiano dos Santos Pereira
18:01:44 +2h52m43s

Cobertura da campanha

A base disparada ficou concentrada em 401 CPFs distintos. O relatório operacional de outreach preserva a visão de tentativa por canal e o audit de e-mail complementa engajamento de abertura e clique.

400 CPFs tentados por e-mail 331 com entrega confirmada de e-mail 120 CPFs com abertura de e-mail 3 CPFs com clique de e-mail 351 CPFs tentados por SMS 351 SMS aceitos localmente

Leitura do outreach

A reação mais forte continua vindo do Connect: 13 CPFs já estão em conversa concreta, enquanto 8 retornaram só pelo site e ainda precisam ser puxados ou amadurecidos.

15 já tocaram no funil do Connect 13 responderam no chat 2 puxados para agente após site 0 acordo novo materializado

Nota de SMS: o relatório consolidado conta alcance de SMS no plano operacional/local. O `detailedreporting` da Comtele ainda não vinha materializando essa janela no audit separado.

Ownership e canal

Entre os 21 retornos, 15 já têm ownership explícito de agente no Connect. A maior concentração segue com a Isabela Judicial.

13 com Isabela Judicial 2 com Isabela Lessa 6 só site, sem agente atual 7 fluxos de login direto no site 4 acessos sem classificação fina

Negociação ativa

Estes 13 CPFs já têm evidência concreta de proposta, contraproposta, condição revisada ou conversa comercial avançada no Connect.

Anderson Trajano Silva Neves 33348770866
Isabela Judicial chat

agente enviou propostas e cliente respondeu com 10x de 1500

Andrea Salles Gianellini 18047221892
Isabela Judicial chat

agente enviou proposta e cliente pediu mais parcelas/sem entrada

Bruno Poli De Oliveira 34535344841
Isabela Judicial chat+site

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

David Filho 90394488172
Isabela Judicial chat

agente mencionou contraproposta aprovada e iniciou minuta

Deivison Dorneles Rodrigues 00087872048
Isabela Judicial chat

houve troca concreta de proposta/condicao no Connect com Isabela Judicial

Erica Machado 35256134825
Isabela Judicial chat

cliente pediu flexibilizacao/alternativas, sem resposta do agente ate a leitura

Kamila de Souza Piacentini 08395131941
Isabela Judicial chat

contato inicial para consultar divida

Renato Silva Pinto 12405798700
Isabela Judicial chat+site

agente enviou proposta, cliente recusou e apresentou contraproposta

Robert Wagner Souza Pereira 12114469727
Isabela Judicial chat+site

agente enviou propostas, cliente escolheu opção e agente iniciou minuta

Ronaldo Tadeu Da Luz 27403901819
Isabela Judicial chat

cliente pediu parcelamento sem entrada, agente recalculou e reenviou condição

Sergio Eduardo Almeida Pais 01205191780
Isabela Judicial chat

cliente apresentou contraproposta com valores e agente informou escalonamento ao diretor

mirtys michelle pupo villegas 31078390860
Isabela Judicial chat

cliente respondeu sobre proposta anterior e agente pediu contraproposta

Cristiano dos Santos Pereira 93963734000
Isabela Lessa chat

pedido generico de ajuda com cadastro/negociacao, ainda sem proposta concreta

Retorno só pelo site

Estes 8 CPFs validaram ou navegaram no portal, mas ainda não viraram conversa plena. Dois já foram puxados para agente.

Carla Couto Gomes 92539840159
Isabela Judicial telefone validado | dashboard | navegação

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

Herbert Souza Da Silva 32581502819
Isabela Lessa telefone validado | dashboard

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

Alex Araujo Barbosa Da Silva 83246479704
Sem agente email validado | dashboard | navegação

retorno apenas pelo site (email validado, dashboard acessado)

Catia Raphael Gonçalves 12739501862
Sem agente navegação

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

Debora Cristina Vivoni 11288229895
Sem agente email validado | dashboard

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

JOANNE HELEN RODRIGUES DE OLIVEIRA 37015513838
Sem agente telefone validado | dashboard | navegação

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

Peteson Priori Trajano 28242841888
Sem agente telefone validado | dashboard | navegação

retorno apenas pelo site (telefone validado, dashboard acessado)

Rodrigo Campos Guimaraes 03243005736
Sem agente email validado | dashboard | navegação

retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect

Base auditável de retornos

A tabela abaixo preserva a trilha operacional do refresh mais recente: CPF, nome, caminho de retorno, ownership atual, estágio e sinal de ativação no portal.

CPF Nome Caminho Agente atual Estágio Primeiro retorno Leitura operacional Sinais do site
12114469727 Robert Wagner Souza Pereira chat+site Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:11:36 agente enviou propostas, cliente escolheu opção e agente iniciou minuta telefone validado, dashboard, navegação profunda
08395131941 Kamila de Souza Piacentini chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:11:54 contato inicial para consultar divida email validado
12405798700 Renato Silva Pinto chat+site Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:14:09 agente enviou proposta, cliente recusou e apresentou contraproposta telefone validado, dashboard, navegação profunda
35256134825 Erica Machado chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:15:46 cliente pediu flexibilizacao/alternativas, sem resposta do agente ate a leitura -
32581502819 Herbert Souza Da Silva site Isabela Lessa site_sem_chat 20/05/2026 15:17:15 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect telefone validado, dashboard
31078390860 mirtys michelle pupo villegas chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:19:54 cliente respondeu sobre proposta anterior e agente pediu contraproposta -
27403901819 Ronaldo Tadeu Da Luz chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:23:01 cliente pediu parcelamento sem entrada, agente recalculou e reenviou condição -
34535344841 Bruno Poli De Oliveira chat+site Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:23:07 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect telefone validado, dashboard, navegação profunda
18047221892 Andrea Salles Gianellini chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:31:21 agente enviou proposta e cliente pediu mais parcelas/sem entrada -
11288229895 Debora Cristina Vivoni site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 15:35:20 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect email validado, dashboard
33348770866 Anderson Trajano Silva Neves chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:38:34 agente enviou propostas e cliente respondeu com 10x de 1500 email validado
03243005736 Rodrigo Campos Guimaraes site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 15:41:35 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect email validado, dashboard, navegação profunda
92539840159 Carla Couto Gomes site Isabela Judicial site_sem_chat 20/05/2026 15:43:59 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect telefone validado, dashboard, navegação profunda
90394488172 David Filho chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 15:46:05 agente mencionou contraproposta aprovada e iniciou minuta -
12739501862 Catia Raphael Gonçalves site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 15:52:08 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect navegação profunda
37015513838 JOANNE HELEN RODRIGUES DE OLIVEIRA site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 15:55:43 retorno apenas pelo site, sem conversa no Connect telefone validado, dashboard, navegação profunda
00087872048 Deivison Dorneles Rodrigues chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 16:14:30 houve troca concreta de proposta/condicao no Connect com Isabela Judicial -
28242841888 Peteson Priori Trajano site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 17:00:22 retorno apenas pelo site (telefone validado, dashboard acessado) telefone validado, dashboard, navegação profunda
83246479704 Alex Araujo Barbosa Da Silva site Sem agente site_sem_chat 20/05/2026 17:12:32 retorno apenas pelo site (email validado, dashboard acessado) email validado, dashboard, navegação profunda
01205191780 Sergio Eduardo Almeida Pais chat Isabela Judicial negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 17:47:47 cliente apresentou contraproposta com valores e agente informou escalonamento ao diretor -
93963734000 Cristiano dos Santos Pereira chat Isabela Lessa negociacao_contraproposta_confirmada 20/05/2026 18:01:44 pedido generico de ajuda com cadastro/negociacao, ainda sem proposta concreta email validado

Fontes combinadas nesta página: refresh do outreach às 2026-05-20 17:37:09 -0300, relatório operacional consolidado do relançamento, audit de e-mail disponível na pasta da campanha e artefatos canônicos do pacote `campanha_meta_wpp_judicial_2026-05-19`.